06.08.2009 принято постановление Правления Национального банка Украины «О мероприятиях по обеспечению погашения кредитов» № 461, которым одобрены Рекомендации относительно работы банков с заемщиками – физическими лицами, которые имеют задолженность по потребительским кредитам и попали в затруднительное финансовое положение (далее – Рекомендации) и Памятка заемщика, который имеет задолженность перед банком по потребительским кредитам и попал в затруднительное финансовое положение.

Указанными Рекомендациями в части работы с заемщиком, который попал в затруднительное финансовое положение, банкам рекомендуется употреблять, в частности, следующих мероприятий:

• поддерживать связь с заемщиком в удобное для него время и способ (встречи, переписка, телефон, факс и т.п.);

• предоставить заемщику полную и доступную информацию относительно общего размера его задолженности, включая все платежи, предусмотренные условиями кредитного договора, и проинформировать заемщика о мероприятиях, которые могут быть применены банком в случае невыполнения заемщиком условий кредитного договора, в том числе сообщить, что ненадлежащее выполнение условий кредитного договора может отрицательно повлиять на кредитную историю заемщика и в будущем привести к ухудшению доступа к кредитам;

• обсудить с заемщиком все обстоятельства его затруднительного финансового положения и предоставить бесплатные консультации относительно возможных путей обеспечения погашения задолженности;

• объяснить заемщику отношение банка к его финансовым проблемам, в частности, обходиться с заемщиком с пониманием, стараясь общими усилиями найти приемлемое для обеих сторон решение относительно обеспечения возвращения заемщиком задолженности;

• в случае достижения договоренностей между банком и заемщиком относительно реструктуризации и/или изменения валюты задолженности разработать вместе с заемщиком приемлемую как для заемщика, так и для банка программу погашения задолженности.

По материалам: НБУ 25.08.2009