Перед менеджером стоит важная задача создавать корпоративный имидж банка: удерживать существующих клиентов банка и привлекать новых.

Одним из современных способов в борьбе за крупных клиентов можно считать способ “выжидающей позиции”. Банки прибегают к нему, когда ценовая борьба становится нерентабельной.

Существует множество примеров, отражающих реальность предложений об эффективности личностных продаж и других неценовых факторах. Сейчас для клиентов важны:

квалифицированный менеджмент финансовой организации;

имидж банка;

спектр предоставляемых услуг;

скорость предоставления услуг;

низкие тарифы на комплексное банковское обслуживание + персональный подход.

В целом, можно сделать вывод, что развитие украинской экономики непосредственно проявляется через совершенствование и внедрение новых механизмов на предприятиях, в финансово-кредитной сфере и др.

В Украине происходят экономические процессы, которые в государствах с развитой экономикой уже успешно внедрены. Необходимо учесть опыт стран с уже существующими системами работы по привлечению клиентов.

Стремление банков создать для клиентов более приемлемые условия ведения бизнеса, в основном, продиктованы стремлением банка стать партнером клиентов по бизнесу, при этом сделав свою работу более прозрачной для клиентов.

Именно такой подход в будущем выступит конкурентным преимуществом для банка в борьбе за клиентов.

Исследования в области маркетинга получили широкое развитие в работах зарубежных специалистов-маркетологов, анализирующих, прежде всего, зарубежный опыт. Среди них – Ф. Котлер, Т. Левит, Р. Коко, П. Дракер, Р. Соренсон и другие. Но эти работы посвящены, в основном, исследованию проблем маркетинга, применяемого для изучения товарных рынков.

Некоторыми отечественными учеными опубликованы результаты исследований, обобщающие теорию и практику банковского маркетинга как на Украине, так и в зарубежных странах, рекомендованы способы его активного использования в украинских условиях.

Однако проблема анализа становления и развития банковского маркетинга в современных условиях не получила достаточной комплексной разработки.