Вместе с тем, эффективная реализация брендинга – дело отнюдь не простое. Ее результативность зависит не только от профессиональных знаний и предпринимательской культуры рекламодателя и рекламного агентства, с которым он сотрудничает, но и от их умения работать с интеллектуальной собственностью, товарными знаками, дизайном, текстами.

В контексте научно-теоретического и практического обоснования актуальности исследуемой проблемы в системе банковского маркетинга представим результаты социологического исследования, проведенного в сегменте потребителей банковских продуктов и услуг. Выборка составила 100 респондентов, анкетирование проводилось с целью выявления известных банков по специально разработанной анкете.

Для социологического исследования было отобрано 9 известных банков. Респонденты оценивали данные банки по следующим критериям: узнаваемость символа банка, оценка доверия к банку (в баллах от 1 до 5, после чего было выведено процентное соотношение), обмен валют, оплата коммунальных платежей, депозиты в национальной и иностранной валюте, денежные переводы и кредиты.

Цель исследования сводилась к необходимости определения приоритетных направлений в деятельности банков в контексте брендинговой концепции.

Практика подтверждает, что потребителям не всё равно какой банковский продукт (услугу) потреблять и от какого именно банка их получать. Каждый из нас ориентируется на популярность банка, на его рекламу, отзывы о нем со стороны клиентов, на ассортиментный ряд банковских продуктов и услуг и особенно на уровень качества их предоставления.

По критерию узнаваемости символики банков исследование подтвердило следующие результаты: 100 из 100 респондентов узнали банки Правекс и “Аваль”; 95 из 100 – Приватбанк; 78 из 100 – банк “Надра” и Укрсоцбанк; 77 из 100 – Райффайзенбанк; 55 из 100 – Прокредитбанк; 54 из 100 – Сбербанк; 51 из 100 – Проминвестбанк.

Критерий оценки доверия к банку в процентах по 100 опрошенным респондентам имеет конкретное соответствие: Правексбанк – 11 %; Банк “Надра” – 7 %; Укрсоцбанк – 10 %; Прокредитбанк – 10 %; Сбербанк – 11 %; Приватбанк – 10 %; Проминвестбанк – 15 %; Райффайзенбанк – 15 %; Банк “Аваль” – 11 %.

Не менее интересным является критерий предпочтения в выборе банка для обмена валюты. В контексте исследования данного критерия получены следующие результаты: 35 из 100 опрошеных отдают предпочтение Приватбанку; 29 из 100 – банку “Аваль”; 9 из 100 – Сбербанку; 4 из 100 – банку “Надра”; 2 из 100 – Укрсоцбанку; 2 из 100 – Прокредитбанку; 1 из 100 – Правексбанку.

Банкам Проминвест и Райффайзен респонденты не отдают предпочтение в обмене валют, а 28 из 100 опрошенных не обменивают валюту в перечисленных выше 9 банках.